الشروط العامة للاستخدام والبيع

تصميم تولز متجر إلكتروني متخصّص في أدوات القياس الدقيقة وأجهزة الميترولوجيا وملحقاتها، الموجّهة إلى الورشات والمخابر والمؤسسات الصناعية والأفراد في الجزائر.

تُطبَّق هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع على كل زيارة للموقع، وعلى إنشاء حساب عميل، وعلى كل طلب عرض سعر أو طلب شراء. وقد أُعدّت وفقًا للقانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، والقانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش.

يُعدّ تصفّح الموقع وتأكيد أي طلب قبولًا غير مشروط بالشروط السارية في ذلك التاريخ. وإذا لم تكن موافقًا عليها، فنرجو منك عدم استخدام الموقع.

يتولّى نشر الموقع واستغلاله تصميم تولز، وتظهر بياناتها الكاملة في الإطار أعلاه وكذلك في صفحة الاتصال.

يُقدَّم رقم التسجيل في السجل التجاري ورقم التعريف الجبائي للبائع عند مجرّد الطلب، ويُذكران في كل فاتورة صادرة.

تصفّح الكتالوج متاح للجميع. أمّا إنشاء حساب فهو ضروري لتسجيل الطلبات، وللحفاظ على مفضّلاتك بين الأجهزة، ولمتابعة سجل طلباتك وطلبات الأسعار.

• تتعهّد بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة، خاصةً رقم هاتفك وعنوان التسليم.
• بيانات الدخول شخصية بحتة: أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور وعن كل نشاط يجري من حسابك.
• يجب إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مرخّص لحسابك.
• يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص أو لكل مؤسسة.

يمكننا توقيف أي حساب أو حذفه في حال تقديم معلومات غير صحيحة بشكل واضح، أو تكرار عدم الدفع، أو الاستخدام الاحتيالي للموقع. ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت بالاتصال بنا.

المواصفات التقنية المعروضة في بطاقات المنتجات (مجالات القياس، التمييز، الدقة، المعايير) مأخوذة من وثائق المصنّعين. أمّا الصور فهي للتوضيح فقط وليست ذات قيمة تعاقدية.

الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (دج) وتشمل كل الرسوم، دون احتساب مصاريف التوصيل. وتُحسب هذه المصاريف وتُعرض قبل تأكيد طلبك.

بعض المنتجات مُشار إليها بعبارة «حسب الطلب»: لا تُعرض بسعر نهائي، وتكون موضوع عرض سعر خاص يحدّد الثمن والكمية ومدة التوريد.

الأسعار والعروض الترويجية سارية طالما كانت معروضة على الموقع وفي حدود المخزون المتوفّر. وإذا أصبح منتج غير متوفّر بعد طلبك، نتّصل بك لنقترح عليك منتجًا مكافئًا أو مدة انتظار أو استرجاع مبلغ المنتج المعني.

يمرّ الطلب بأربع مراحل: اختيار المنتج والكمية، إدخال معلومات التسليم، اختيار طريقة الدفع، ثم التأكيد.

قبل التأكيد النهائي، يُعرض عليك ملخّص يشمل المنتجات والكميات ومصاريف التوصيل والمبلغ الإجمالي. ويبقى عليك التحقّق من هذه العناصر، لا سيّما العنوان ورقم الهاتف.

يُعدّ البيع منجزًا بعد تأكيد الطلب ومصادقة مصالحنا عليه. ويُمنح لك رقم طلب يتيح متابعة حالته من حسابك.

نحتفظ بحق رفض أي طلب أو إلغائه في حالة وجود خطأ واضح في السعر، أو نفاد المخزون، أو بيانات ناقصة أو غير قابلة للتحقّق، أو الاشتباه في الاحتيال، أو تكرار رفض استلام الطلبات. وفي هذه الحالة تُرجَع كل مبلغ تم تحصيله.

حسب الإعدادات السارية للمتجر، يمكن أن تُتاح طريقتان للدفع:

• الدفع الإلكتروني ببطاقة CIB البنكية أو ببطاقة الذهبية، عبر بوابة دفع آمنة.
• الدفع عند التسليم: تُسدّد المبلغ لعامل التوصيل عند استلام الطلب.

لا تُحفظ بيانات بطاقتك على خوادمنا؛ إذ تُعالَج من طرف مزوّد خدمة الدفع في بيئة آمنة.

قد يكون الدفع عند التسليم مقيّدًا ببعض المناطق، أو محدودًا بسقف معيّن للطلبات ذات المبالغ الكبيرة، أو مشروطًا بتأكيد هاتفي مسبق. وننصحك بتحضير المبلغ بالضبط.

تُصدَر فاتورة لكل طلب، وتُسلَّم مع الطرد أو تُرسَل بالبريد الإلكتروني عند الطلب.

نوصّل إلى جميع ولايات الجزائر عن طريق شركائنا في النقل. والمدة المعتادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب الولاية والبلدية، وقد تكون أطول لولايات الجنوب وللمنتجات المطلوبة حسب الطلب.

تتغيّر مصاريف التوصيل حسب منطقة التسليم وتُعرض في مرحلة التوصيل. وقد يُستفاد من التوصيل المجاني عند تجاوز مبلغ طلب يحدّده المتجر.

عند الاستلام، تحقّق من حالة الطرد ومن مطابقة المنتجات بحضور عامل التوصيل. ويجب الإبلاغ فورًا عن أي خلل ظاهر (طرد مفتوح، تغليف متضرّر، منتج ناقص) لعامل التوصيل ثم لخدمة العملاء في أجل ثمانٍ وأربعين (48) ساعة، مع إرفاق صور.

المدد المعلنة تقديرية. وفي حالة تأخّر كبير، اتصل بنا: نتابع الأمر مع الناقل، وإذا تعذّر التسليم نهائيًا يُلغى الطلب وتُرجَع لك المبالغ المدفوعة.

إذا كان المنتج غير مطابق لطلبك أو معطوبًا أو تضرّر أثناء النقل، أبلِغنا في أجل سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام. وبعد المعاينة، يُستبدل المنتج أو يُرجَع مبلغه، وتكون مصاريف الإرجاع على عاتقنا.

يُقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي في نفس الأجل، أي سبعة (7) أيام، بشرط أن يكون المنتج جديدًا وكاملًا وغير مستعمل وفي تغليفه الأصلي مع ملحقاته ووثائقه. وتكون مصاريف الإرجاع في هذه الحالة على عاتقك. ويُستثنى من هذا الحق:

• المنتجات المطلوبة أو المستوردة أو المهيّأة خصيصًا بناءً على طلبك؛
• الأجهزة التي عُيّرت أو صُدّق عليها بناءً على طلبك، والمواد الاستهلاكية المفتوحة؛
• المنتجات المتضرّرة أو الناقصة أو التي أُزيلت أختامها وملصقات ضمانها.

يتم إرجاع المبلغ في أجل أربعة عشر (14) يومًا بعد استلام المنتج ومعاينته، بنفس وسيلة الدفع المستعملة في الطلب أو بتحويل بنكي بالنسبة للطلبات المدفوعة عند التسليم.

تستفيد كل منتجاتنا من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في التشريع الجزائري المتعلق بحماية المستهلك، ومن ضمان المصنّع الذي تُحدَّد مدته في بطاقة المنتج أو في الفاتورة.

لا يشمل الضمان التآكل والاستعمال العادي، ولا السقوط والصدمات، ولا الحمولات الكهربائية أو الميكانيكية المفرطة، ولا الاستخدام المخالف لدليل الاستعمال، ولا الفكّ أو التصليح من طرف غير مؤهّل، ولا إهمال الصيانة.

تُراقَب الأجهزة قبل الإرسال. أمّا إعادة المعايرة الدورية فهي من مسؤولية المستخدم، حسب وتيرة الاستعمال ومتطلبات نظام الجودة الخاص به؛ ويمكن لفريقنا التقني مساعدتك في ذلك.

تتعهّد باستخدام الموقع بنزاهة وبما يوافق القانون. ويُمنع على وجه الخصوص:

• الاستخراج الآلي أو الواسع للكتالوج أو الأسعار أو المحتويات؛
• كل محاولة دخول غير مرخّص، أو تجاوز إجراءات الأمن، أو تعطيل الخدمة؛
• إنشاء حسابات وهمية وتسجيل طلبات احتيالية؛
• إعادة استخدام محتويات الموقع لأغراض تجارية دون إذن مكتوب.

في حالة الإخلال بهذه الالتزامات، يمكننا تقييد الدخول إلى الموقع أو منعه، ومباشرة الإجراءات التي يقرّها القانون.

تسمية تصميم تولز والشعار والهوية البصرية والنصوص والصور وبنية الموقع محميّة. ويُمنع أي نسخ أو عرض، كليًّا أو جزئيًّا، دون إذن مكتوب مسبق.

تبقى علامات المصنّعين ومراجعهم ووثائقهم ملكًا لأصحابها، ولا تُذكر إلا للتعريف بالمنتجات المعروضة.

الأجهزة المبيعة موجّهة لاستخدام مهني أو تقني، ويعود للمستخدم الالتزام بدلائل الاستعمال والمعايير المطبَّقة وقواعد السلامة. ولا تتحمّل تصميم تولز مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام غير مطابق، أو تركيب غير ملائم، أو الاعتماد على قياس دون التحقّق منه.

نولي أكبر عناية للمعلومات المنشورة، دون أن نضمن خلوّها تمامًا من الخطأ أو السهو، ولا استمرار توفّر الموقع دون انقطاع، خاصةً أثناء عمليات الصيانة.

لا تُثار مسؤوليتنا في حالة القوة القاهرة أو أي حدث خارجي غير متوقّع يؤثّر على النقل أو التوريد أو الدخول إلى الموقع.

تُعالَج البيانات المجمَّعة عند إنشاء حساب أو طلب عرض سعر أو تسجيل طلب وفقًا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

وتفاصيل هذه المعالجات ومدد الحفظ وحقوقك مذكورة في سياسة الخصوصية، التي يمكن الوصول إليها من أسفل صفحات الموقع.

يمكننا تعديل هذه الشروط لمراعاة التطوّرات القانونية أو التقنية أو التجارية. والنسخة المطبَّقة على أي طلب هي المنشورة على الموقع لحظة تأكيده.

يُذكر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، وندعوك إلى الاطّلاع عليه بانتظام.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري.

في حالة وجود أي إشكال، وجِّه شكواك أولًا إلى خدمة العملاء لدينا: نتعهّد بالبحث عن حلّ ودّي في أقرب الآجال.

وفي حال عدم التوصّل إلى اتفاق، يعود الاختصاص إلى الجهات القضائية الجزائرية لمكان مقرّ البائع، مع مراعاة الأحكام الحمائية المطبَّقة على المستهلكين.