Conditions générales d'utilisation et de vente

Tasmim Tools est une boutique en ligne spécialisée dans les outils de mesure de précision, les instruments de métrologie et leurs accessoires, destinés aux ateliers, laboratoires, entreprises industrielles et particuliers en Algérie.

Ces conditions générales d'utilisation et de vente s'appliquent à toute visite du site, à la création d'un compte client, à toute demande de devis et à toute commande. Elles sont établies conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique et à la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes.

La navigation sur le site et la validation d'une commande valent acceptation sans réserve des conditions en vigueur à cette date. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Le site est édité et exploité par Tasmim Tools, dont les coordonnées complètes figurent dans l'encadré ci-dessus ainsi que sur la page Contact.

Le numéro d'inscription au registre de commerce et l'identifiant fiscal du vendeur sont communiqués sur simple demande et figurent sur chaque facture émise.

La consultation du catalogue est libre. La création d'un compte est nécessaire pour passer commande, conserver vos favoris d'un appareil à l'autre et suivre l'historique de vos commandes et de vos demandes de devis.

• Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, en particulier votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.
• Vos identifiants sont strictement personnels : vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte.
• Vous devez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Un seul compte est autorisé par personne ou par entreprise.

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas d'informations manifestement fausses, d'impayés répétés ou d'utilisation frauduleuse du site. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.

Les caractéristiques techniques présentées sur les fiches produits (plages de mesure, résolution, précision, normes) proviennent de la documentation des fabricants. Les photographies sont fournies à titre d'illustration et n'ont pas de valeur contractuelle.

Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces frais sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Certains articles sont signalés « Sur commande » : ils ne sont pas proposés à un prix ferme et font l'objet d'un devis personnalisé précisant le prix, la quantité et le délai d'approvisionnement.

Les prix et les promotions sont valables tant qu'ils sont affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contactons pour vous proposer un produit équivalent, un délai d'attente ou le remboursement de l'article concerné.

Une commande se déroule en quatre étapes : choix de l'article et de la quantité, saisie des informations de livraison, choix du mode de paiement, puis confirmation.

Avant la validation finale, un récapitulatif présente les articles, les quantités, les frais de livraison et le montant total à régler. Il vous appartient de vérifier ces éléments, notamment l'adresse et le numéro de téléphone.

La vente est conclue lorsque la commande est validée puis confirmée par nos services. Un numéro de commande vous est attribué et vous permet d'en suivre l'état depuis votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur de prix manifeste, d'indisponibilité, de coordonnées incomplètes ou invérifiables, de soupçon de fraude ou de refus de réception répétés. Toute somme déjà encaissée est alors remboursée.

Selon la configuration en vigueur de la boutique, deux modes de paiement peuvent être proposés :

• Paiement en ligne par carte interbancaire CIB ou carte Edahabia, via une passerelle de paiement sécurisée.
• Paiement à la livraison : vous réglez le montant au livreur lors de la réception de la commande.

Les données de votre carte ne sont pas conservées sur nos serveurs ; elles sont traitées par le prestataire de paiement dans un environnement sécurisé.

Le paiement à la livraison peut être restreint à certaines zones, plafonné pour les commandes de montant élevé ou soumis à une confirmation téléphonique préalable. Nous vous recommandons de préparer le montant exact.

Une facture est établie pour chaque commande et remise avec le colis ou envoyée par email sur demande.

Nous livrons dans toutes les wilayas d'Algérie par l'intermédiaire de nos partenaires de transport. Le délai habituel est de 2 à 5 jours ouvrés selon la wilaya et la commune de destination ; il peut être plus long pour les wilayas du Sud et pour les produits sur commande.

Les frais de livraison dépendent de la zone de destination et sont affichés à l'étape de livraison. Une livraison gratuite peut s'appliquer au-delà d'un montant de commande défini par la boutique.

À la réception, vérifiez l'état du colis et la conformité des articles en présence du livreur. Toute anomalie visible (colis ouvert, emballage écrasé, article manquant) doit être signalée immédiatement au livreur, puis à notre service client dans un délai de quarante-huit (48) heures, photographies à l'appui.

Les délais annoncés sont indicatifs. En cas de retard important, contactez-nous : nous relançons le transporteur et, si la livraison s'avère impossible, la commande est annulée et les sommes déjà versées vous sont remboursées.

Si un article est non conforme à votre commande, défectueux ou endommagé pendant le transport, signalez-le dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception. Après contrôle, l'article est échangé ou remboursé et les frais de retour sont à notre charge.

Un retour pour changement d'avis est accepté dans le même délai de sept (7) jours, à condition que l'article soit neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine avec ses accessoires et sa documentation. Les frais de retour sont alors à votre charge. Sont exclus de ce droit :

• les produits sur commande, importés ou configurés spécifiquement à votre demande ;
• les instruments calibrés ou certifiés à votre demande, ainsi que les consommables descellés ;
• les articles endommagés, incomplets ou dont les scellés et étiquettes de garantie ont été retirés.

Le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours après réception et contrôle de l'article retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou par virement bancaire pour les commandes payées à la livraison.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation algérienne relative à la protection du consommateur, ainsi que de la garantie du fabricant dont la durée est précisée sur la fiche produit ou sur la facture.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les chutes et les chocs, les surcharges électriques ou mécaniques, l'usage non conforme à la notice, le démontage ou la réparation par un intervenant non habilité, ni l'absence d'entretien.

Les instruments sont contrôlés avant expédition. Le recalibrage périodique relève de la responsabilité de l'utilisateur, selon la fréquence d'utilisation et les exigences de son système qualité ; notre équipe technique peut vous accompagner dans cette démarche.

Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale et conforme à la loi. Sont notamment interdits :

• l'extraction automatisée ou massive du catalogue, des prix ou des contenus ;
• toute tentative d'accès non autorisé, de contournement des mesures de sécurité ou de perturbation du service ;
• la création de comptes fictifs et le passage de commandes frauduleuses ;
• la réutilisation commerciale des contenus du site sans autorisation écrite.

En cas de manquement, nous pouvons restreindre ou bloquer l'accès au site et engager les actions prévues par la loi.

La dénomination Tasmim Tools, le logo, la charte graphique, les textes, les illustrations et la structure du site sont protégés. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les marques, références et documentations des fabricants restent la propriété de leurs titulaires respectifs et ne sont citées qu'à des fins d'identification des produits proposés.

Les instruments vendus sont destinés à un usage professionnel ou technique. Il appartient à l'utilisateur de respecter les notices, les normes applicables et les consignes de sécurité. Tasmim Tools ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage non conforme, d'un montage inadapté ou d'une mesure exploitée sans vérification.

Nous apportons le plus grand soin aux informations publiées, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur ou d'omission, ni une disponibilité ininterrompue du site, notamment pendant les opérations de maintenance.

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou d'événement extérieur imprévisible affectant le transport, l'approvisionnement ou l'accès au site.

Les données collectées lors de la création d'un compte, d'une demande de devis ou d'une commande sont traitées conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment de sa validation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Ces conditions sont soumises au droit algérien.

En cas de difficulté, adressez d'abord votre réclamation à notre service client : nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

À défaut d'accord, le litige relève de la compétence des juridictions algériennes du lieu du siège du vendeur, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.