Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Tasmim Tools, dont les coordonnées figurent dans l'encadré ci-dessus. Toute question relative à vos données personnelles peut nous être adressée par email ou par téléphone.

Les traitements décrits ci-dessous sont réalisés conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Compte : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone et mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair).
• Commande : adresse de livraison, wilaya et commune, notes de livraison, articles commandés, montant, mode de paiement et statut de la commande.
• Demande de devis : société, nom du contact, téléphone, email, quantité souhaitée et message.
• Message de contact : nom, email, téléphone, sujet et contenu du message.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et recherches effectuées, journaux de connexion et de sécurité.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, convictions religieuses, appartenance syndicale) et n'enregistrons pas le numéro de votre carte bancaire.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas créer votre compte, établir un devis ni livrer une commande.

Vos données sont utilisées pour :

• exécuter le contrat de vente : traitement de la commande, livraison, facturation, service après-vente et garantie ;
• gérer votre compte client et vos favoris ;
• établir et suivre les devis des produits sur commande ;
• répondre à vos messages et à vos demandes d'information technique ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, notamment la conservation des factures ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude et les commandes abusives ;
• améliorer notre catalogue et notre service à l'aide de statistiques agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier.

Nous ne vous adressons de communications commerciales qu'avec votre consentement préalable ; vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte le traitement de vos commandes.

Les paiements par carte CIB ou Edahabia sont traités par une passerelle de paiement sécurisée. Les données de votre carte ne sont pas conservées sur nos serveurs à l'issue de la transaction et ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

Nous conservons uniquement, pour le suivi comptable et le service après-vente, le mode de paiement retenu, le montant, la date, le statut du paiement et la référence de la transaction.

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin, et peuvent être transmises :

• aux transporteurs et livreurs, pour les seules informations nécessaires à la livraison (nom, téléphone, adresse, montant à encaisser) ;
• au prestataire de paiement et à la banque, pour les paiements en ligne ;
• à notre hébergeur et à nos prestataires techniques, tenus à la confidentialité ;
• à notre comptable, pour les pièces justificatives obligatoires ;
• aux autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition régulière.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec aucun tiers à des fins publicitaires.

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire :

• données de compte : tant que votre compte est actif, puis jusqu'à trois (3) ans après votre dernière activité ;
• commandes et factures : dix (10) ans, conformément aux obligations comptables et fiscales ;
• devis : trois (3) ans à compter de la dernière relation commerciale ;
• messages de contact : deux (2) ans ;
• journaux techniques et de sécurité : douze (12) mois.

Le site utilise le minimum nécessaire à son fonctionnement :

• un cookie de session, qui vous maintient connecté à votre compte ;
• un cookie de langue, qui mémorise votre choix entre le français et l'arabe ;
• un stockage local dans votre navigateur, qui conserve vos favoris lorsque vous n'êtes pas connecté.

Ces éléments sont indispensables au service et ne servent ni au profilage ni à la publicité : le site n'installe aucun cookie publicitaire.

Vous pouvez les supprimer depuis les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions, comme la connexion ou les favoris, cesseront alors de fonctionner correctement.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• chiffrement des échanges avec le site (HTTPS) ;
• mots de passe stockés sous forme de condensats, jamais en clair ;
• accès à l'administration limité aux personnes habilitées et journalisé ;
• sauvegardes régulières et cloisonnement des environnements.

En cas d'incident susceptible de porter atteinte à vos données, nous prenons les mesures correctives nécessaires et informons les personnes concernées ainsi que l'autorité compétente, conformément à la réglementation.

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'information sur les données que nous détenons ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessus ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons dans un délai maximal de trente (30) jours et pouvons vous demander un justificatif d'identité afin d'éviter toute divulgation à un tiers.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés dont l'accès est strictement contrôlé.

Lorsqu'un prestataire technique est établi hors d'Algérie, le transfert est encadré par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité, et n'est réalisé que dans le respect des conditions et autorisations prévues par la loi n° 18-07.

Le site est destiné aux professionnels et aux personnes majeures. Nous ne créons pas sciemment de compte pour un mineur de moins de dix-huit (18) ans ; si un tel compte nous est signalé, il est supprimé avec les données associées.

Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page et toute modification substantielle est signalée sur le site.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez-nous par email, par téléphone ou via le formulaire de contact ; les coordonnées figurent dans l'encadré en haut de cette page.